为加强各网点对公司新版客服管理条例的学习，规范、统一网点服务标准，提升快递服务质量，近日，中通湖南分公司组织开展了第二季度客服专题培训。湖南各网点客服人员共140多人参加了培训。

　　本次培训重点讲解了客服中心质量监督管理新条例、延误、错发仲裁管理新条例和遗失、破损仲裁管理新条例，通过播放视频课件，结合网点工作实际，对新条例内容进行重点分析。

　　学员们纷纷表示，此次培训有助于解决实际工作中遇到的问题，希望公司能多开展相关专题培训，提供更多专业化、多元化的学习渠道。