为了切实督促寄递企业做好春节前及春节期间安全生产工作，市邮政管理局已提前印发了《关于做好岁末年初寄递渠道安全生产工作的通知》（岳邮管发〔2018〕4号），确保寄递渠道的安全、平稳、有序运行。进入岁末年初，寄递企业的生产运营已呈现出了春节时期的特点，例如消费者寄递服务需求逐渐下降、部分民营企业基层网点休市，同时受低温、雨雪、冰冻、寒潮、雾霾等恶劣天气原因，导致部分企业可能出现延迟发件的现象，请广大消费者给予理解。 

　　针对快件收投服务较平时可能会出现延误的情况，建议广大消费者在网购前详询电商企业，寄件前关注快递企业网站或营业场所公布的经营信息，以便更好地选择快递服务。为保证春节期间寄递渠道安全和快递服务质量，请消费者主动配合寄递企业收寄验视工作，准确填写快递运单收寄件人地址、姓名、联系电话和内件品名、数量等信息，寄递贵重物品请选择保价，收到快件时请先验视确认后再签收。请及时关注国家邮政局网站、湖南省邮政管理局网站、365体育足球网站和各快递企业网站上的有关信息提示。 

　　同时，欢迎社会公众监督快递服务质量，为维护您的合法权益，遇到快递消费纠纷并向快递企业投诉无果时，消费者可向湖南省邮政业消费者申诉中心申诉，申诉电话：0731-12305，申诉网址：http://sswz.spb.gov.cn，邮政管理部门将竭诚为您服务。