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湖南邮政社会监督员曾尚文:拉萨市的快递便民服务点的新举措

    2017-03-29

  根据《国务院关于促进快递业发展的若干意见》和国家邮政局大力推进“五个邮政”的大背景下,创办“快递便民服务点”,不仅可以打通快递向西、向下发展的“断头路”,还成为电商下乡的“着陆点”。提供了快递服务“最后一公里”乃至“最后一百米”等解决难题的新办法,开启了快递向下工程的新篇章。

  目前,拉萨市快递“向下”工作进展顺利,由汇通负责人牵头,汇通、国通、韵达、天天四家联合创办“快递便民服务点”,在拉萨“成功试水”。金珠路的唐经理介绍:“根据西藏快递业发展的实际,进一步提高便民服务效率,加快快递企业的优势资源整合,便利邮政监管,我们联合开启了‘快递便民服务点’这种新的快递服务模式。这种快递服务模式的建立顺应了城镇居民和农牧民寄递快件的要求,如同在超市购物一样可自主选择快递公司,实现‘货比三家、放心消费’的服务宗旨。同时,业务员可办理城镇居民和农牧民寄件相关手续,节省了城镇居民和农牧民联系等候取件的时间。”

  高原上的“快递便民服务点”有什么特点呢?

  特点一:做到了“八个统一“:规章制度统一、快递标识统一、柜台统一、暂存区域统一、车辆统一、培训统一、管理统一、着装统一。

  特点二:创建了快递与电子商务协同发展示范基地。以创建国家电子商务示范城市为契机,鼓励支持快递与电子商务协同发展,实现快递信息与电子商务平台互通互联、资源共享,充分发挥快递对电子商务交易的支撑作用。引导具备条件的快递企业建设“仓储、配送、电商一体化”快件处理中心,不少中小电子商务企业入驻,构建与电子商务发展相适应的快递物流配送体系。引导快递企业支持销售本土生产加工的工业品、农土特产品、旅游产品。推动快递服务向综合快递运营体系转型,在标准快递和电商快递的基础上,着力发展服务先进制造业快递和跨境电商快递。

  特点三:邮政及快递服务进园区、进商区、进校区、进社区,为城市居民提供邮件、快件收投服务。城区规模较大的企事业单位以及工业园区、商贸区、社区、旅游区等公共场所应设置邮政普遍服务的场所,并根据需要设置快递服务营业场所或自助快递服务设施,其产权人或管理单位应当为邮政企业、快递企业在收投服务、租用场地等方面提供便利和优惠。

  特点四:整合交通运输、邮政等部门资源,使交邮深度合作、快递品牌合作、邮政快递合作,建设乡镇邮政及快递综合服务平台。

  特点五:统筹利用村级公共资源,将村邮站与农村网格化管理等公共服务平台相结合,依托村党员群众服务中心、农村邮政便民服务站、万村千乡网点、供销合作社等,对现有农村公共服务设施加载邮件、快件、报刊投递等服务功能,搭建村级邮政及快递便民服务站。

  特点六:落实了城镇居民楼、住宅区信报箱建设管理,将信报箱工程纳入新建、改建、扩建城镇居民楼、住宅区建筑工程统一规划、设计、施工和验收,与建筑工程同时投入使用。对未按照国家标准设置信报箱的建设项目,由邮政管理部门会同住建部门责令项目建设单位限期设置到位。

 

附录:雪域高原掠影

  “清晨我来到青青的牧场,看到铁路修道我家乡,一条条巨龙翻山越岭,为藏家儿女送来安康”。一曲《天路》高亢、优美的旋律,让我似乎又回到那神圣纯净的雪域高原。一股割舍不去的情思又泛上了心头,好像不把这段经历变成文字,就如欠债般的沉重。可是西藏是最无法用笔触去描绘的地方,只有心灵的感悟,才是原汁原味的。

  人一生有两种旅行,一种是时间上的,即生命旅途,从出生到死亡。这是每个生命都要经历的旅程。一种是空间上的,即甲地到乙地。面对前者我们无能为力,因为祸福难测,生命随时都可能戛然而止,但是后者却是我们可以支配的,空间的无限延伸能让时间流逝的不那么惶惑。

  金庸曾经借任我行的口说过,有人的地方就有江湖,人就是江湖。江湖中人有着挥之不去的隐逸情结,从一开始,他们就会反复地说起总有一天要金盆洗手、退出江湖;而现实中的我们却有着解不开的江湖情结,我们总是幻想着有一天能够浪迹天涯、闯荡江湖。

  无奈的是,最后,渴望退出江湖的人还是逃不开江湖的腥风血雨,渴望进入江湖的人,也大多过着日复一日单调机械的生活,直至丧失掉最后一丝个性。

  少年人敢想敢做狂放不羁,因为一无所有。所以无所牵绊。年尊者瞻前顾后三思而行,因为拥有很多,所以人在世间牵挂越多自由度就越少。我虽然是中老年人,但是我像青年人那样喜欢挑战,于是炎炎夏日,迈开了到西藏朝圣的脚步。

  选择西藏,不仅仅是因为雪域高原、宗教圣地。只是因为喜欢在路上的感觉。数千公里的路程,从长沙起飞到甘肃兰州,从黄河岸边到湟水之滨的西宁,再从西宁坐上火车去拉萨,一路灰黄与黛青相间,苍茫与原生态共舞,最终抵达天空之城拉萨,实现了远游西藏的梦想。

  西藏,没有喧嚣的城市,只有宁静的小城。这里每一片土地都充满灵性,几乎每座高山,每条河流都被赋予神性。

  当置身于雄伟的布达拉宫门前那成千上万顶礼膜拜的人群中时;当我们踏着进入宫殿的台阶,望着这凝聚了藏民智慧的建筑,时空好像倒回到公元633年前,这时吐蕃的藏王松赞干布为了迎娶来自大唐王朝的文成公主,迁都来到了玛布日山下,动工兴建了这座藏语为“佛教圣地”的布达拉宫殿。一桩影响深远的政治婚姻奠定了唐蕃的最终结盟,同时也掀起了一次民族的大融合,西藏由此成了中华民族大家庭中的一员。而布达拉宫则是这段历史的见证,因此当我走进布达拉宫的一刻,犹如走进了历史的时空隧道。眼前宫藏的壁画、艳丽的唐卡和珍贵的经卷,璀璨夺目,处处都在诉说着这座宫殿辉煌的过去。面前排成长队的虔诚信众,围着佛像“磕长头”、献哈达。当我随着人群登上金顶,举目远望时,清朝孙士毅的《登布达拉》顿时涌上心头:“丹碧飞甍阁道连,层揽日月势回旋。人从鳌背排烟上,地接龙潭得气先。”

  清晨,在朦胧的晨曦中,穿过古老的拉萨街区,来到这座相传由文成公主择址设计的大昭寺。我们随着朝拜的队伍,四周萦绕着酥油的清香,满目是藏民们虔诚的表情。在拥挤的大门口,到处是长途跋涉前来朝圣的信众。大昭寺门口那方布满岁月痕迹的唐蕃结盟碑,变得模糊不清了,文物部门保护性地圈锁了起来。我们只能隐约地从孔缝中,认出几个字来。

  在朝拜的人群中,老人、小孩、男人和女人们秩序井然地跟随着,口中念念有词地祷告。此时觉得自己也是一个信徒。久久沉醉在朝阳、转经筒、沧桑面庞、庄严的寺庙、洁白的哈达、飘香的酥油之中……

  跟着“绕佛”的人群拥入殿堂,说不出那是怎样一种感情,是一种久远的气息。眼前伫立的古柱,被时间打磨去了几乎所有的棱角,说不清多少人触摸过这里。忽明忽暗的酥油灯下,佛像安详地抚慰着信徒。在酥油灯昏暗的光线下,一个藏族老太太手托酥油,老泪布满了沧桑的皱纹,似乎写满了岁月的艰辛和对信仰的坚毅,我的心被深深地震动……

  看过布达拉宫,又因为电影《红河谷》的壮美外景把我吸引到了羊卓雍错。这个“错”真不错,她犹如仙女般从天而降,妖娆地缠绕在雪山冰峰之间,像戏剧中青衣的水袖,更像一挂蓝色的长虹,湖水经过高原阳光的折射,变成了五彩的琼池。那种美让我不忍用手去触摸,只是惊叹大自然的鬼斧神工。她的四周就是线条硬朗的喜马拉雅山脉,像护法神一般拱卫着美丽的仙女。远处的宁金岗桑雪峰和她交相辉映,像一对相恋中的人遥遥相望,山口上缠绕的经幡随风飘荡,似乎在传递着爱的神圣。

  位于日喀则的扎什伦布藏语的意思是“吉祥的须弥山”,是历代班禅活佛的驻锡地。也是后藏(日喀则地区)最著名的黄教寺院,由格鲁派祖师宗喀巴的弟子一世达赖根敦珠巴于1447年兴建。寺院内绘有许多壁画和唐卡,以佛教故事为主,色彩艳丽,人物逼真,尤其是强巴佛殿的大铜佛像-弥勒佛(未来佛)。这一切似乎在诉说着一段历史,也在告诉人们,既要注重过去,也要关注未来,更要把握现在。

  其实给我印象最深的还是扎什伦布寺高墙下的转经筒了,深巷高墙下偶尔走过的喇嘛,他们手中转着经轮,表情或思考或淡然,你甚至怀疑时空的隔转,扎什伦布寺像他的历史一样凝重地展现,在雾霭缭绕的山峰映衬下格外的凝重、幽深,似乎在低诉他的虔诚与沧桑。

  当你站在这神奇的地方,你就会发现:这里的人们生活也许不如内地,甚至是贫穷的。但是他们的精神世界却是那么地充实、纯朴、善良(这或许是全民信佛的缘故吧)!从他们发自内心的歌曲,都是那么(由衷)地高亢激昂,丝毫没有哀伤的成分。劳作中的藏民们也是一边干活一边唱着、跳着幸福的歌舞。

  最让我震撼的是,那些一路虔诚地三叩九拜朝圣而来的藏民。据说大昭寺中那根柱子上沾满密密麻麻的牙齿,就是死在路上朝圣者的归宿。藏民中有一条不成文的规则,如果有看到路上朝圣者的遗体,一定要帮他们撬下牙齿,带到他们心目中的圣地。

  每每看到路边这些虔诚的朝圣者,我的心头都会涌起一股敬意。自己的灵魂此刻似乎得到了感悟和洗涤。其实许多时候,我们心境的调适就在这转念之间。跨过去了,就晴空万里,跨不过去,就成了阴云密布。

  假如人生不曾与西藏相遇,我不会看到,在清晨的布达拉宫前,一路磕头来到布达拉宫朝拜的信徒们。

  假如人生不曾与西藏相遇,我不会了解,这个世界还有圣湖羊卓雍措这样的一个地方,能让我心醉。

  假如人生不曾与西藏相遇,我不会听到5231米唐古拉山口的风声是那么的孤独。

  假如人生不曾与西藏相遇,我又怎能体会什么叫世事变换、什么叫人间沧桑

  假如人生不曾与西藏相遇,每一天我依然都如蝼蚁一样在忙碌。

  假如人生不曾与西藏相遇,也许……

  边走边想,不禁走到了拉萨市北京路的邮政营业厅。发现雪域高原的邮政普遍服务也做的很有范儿。拉萨市邮政局营业大厅大门外玻璃上张贴有“诚信为本,有诺必践,恪尽职守,率先垂范”的宣传标语。大厅里办邮政业务的人络绎不绝,井然有序。前台玻璃上张贴了礼貌用语及文明用语,以此来约束员工的服务言行。硬件设施标示全面、清楚醒目。如厅外的绿色邮筒,上书邮政编码、开箱时间。且邮筒上乱涂乱画等小广告。针对全国各地到西藏骑行的人比较多,营业厅开辟了邮寄自行车及其零配件的业务,并且以醒目的位置画出了一辆赛车,上书“专业的包装,用心呵护您爱车的每一个部件”。

  西藏,是镶嵌在祖国西南边陲的一颗蓝宝石,各处的美景令人流连忘返,绿色的邮路四通八达,如果你愿意,我一定为你免费做向导。其实做向导是借口,重游西藏,深度调研西藏的邮政普遍服务才是我的本意哟!

 
汨罗市邮政特邀监督员 曾尚文
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