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“邮政绿”服务“橄榄绿”——探访阅兵村临时邮局

    2015-09-17
  来源:中国邮政报

  为了在纪念中国人民抗日战争暨世界反法西斯战争胜利70周年阅兵式上展现出国威、军威,几个月来,参与阅兵的部队官兵在位于京郊的阅兵村中进行着艰苦的训练。为了让官兵们全身心地投入训练,同穿绿衣的邮政人默默地为这群“橄榄绿”提供着优质的用邮服务。他们就是阅兵村临时邮局的13名邮政员工。 

  阅兵前夕,笔者一行获准到阅兵村临时邮局采访,目睹了邮政员工服务受阅官兵的风采。

  当汽车驶入这座神秘而独特的“村落”——阅兵村时,看着眼前一幕幕紧张严格的训练场面,想到我们的邮政员工也在为这群“最可爱的人”服务,一种对邮政的自豪之情油然而生。

  临时邮局从3个增加到5个

  “一开始,昌平区邮政分公司在阅兵村成立了3个临时邮局,从5月8日到9月10日,为广大受阅官兵提供邮件收寄、报刊订阅、销售以及定制邮品等全方位邮政服务。”采访当天,听着阅兵村临时邮局局长张天浩的介绍,笔者一行跟随他来到其中的一处临时邮局。

  在一间30平方米左右的房间里,两名邮政员工正在为官兵们封装包裹、介绍邮品……繁忙而有序。此时,张天浩接到从阅兵保障服务兵站打来的电话,对方告诉张天浩,鉴于广大官兵的用邮需求,他们想再增加一处临时邮局。经过一番沟通,双方顺利达成了邮局设置等相关事宜,并约定下午去选址。

  “优质便捷的服务赢得了广大官兵的好评,加之此次阅兵规模大、人员多、用邮需求大,这两天我已经接到两个要求增设临时邮局的电话了。”接完电话,张天浩高兴地告诉笔者。目前,阅兵村临时邮局已经从3个增加到5个。

  业务办理从定点服务到流动服务

  “能再给我几张联系卡吗?上次您给我的都被战士们要去了。”采访期间,某方队的收发员来临时邮局领取订阅的报刊,临走前对邮政员工小张说。

  与以往不同,此次受阅官兵住得比较分散,很多官兵的住处距离临时邮局太远,不知道临时邮局的位置或者不方便来办理业务。因此,阅兵村临时邮局特别制作了联系卡,上边写有临时邮局的联系人、联系电话以及开办的业务,通过每天来邮局领取报刊的收发员把联系卡发给官兵们,官兵如果有用邮需求,只需一个电话,邮政工作人员便会提供上门服务。

  张天浩告诉记者:“从5月8日入驻以来,随着服务的深入,我们发现设置临时邮局开展定点服务远远不能满足官兵的需求,由于各种原因,有些官兵不方便到临时邮局办理业务,于是我们采取了一系列措施开展流动服务。除了联系卡,我们还与部队兵站领导沟通,每天晚上6:30~9:30到生活服务区为训练一天的官兵们办理业务,将服务送上门。”

  服务时间从早上9点到晚上9点以后

  “您的眼睛怎么了?”在与邮政员工许月臣交流时,他一双通红的眼睛引起了笔者的注意。

  “没什么大碍,可能有点儿眼底出血。”许月臣淡然一笑。

  “许师傅是熬夜熬的。”一旁的小张忍不住告诉笔者。

  许月臣今年50多岁了,过几年就要退休了。听说要为受阅官兵服务,从小住在部队大院、对部队感情深厚的他主动要求参加服务。根据规定,临时邮局营业时间是从9点到21点,中午和傍晚各有1个小时的休息时间。但许月臣所在的临时邮局邻近官兵的生活服务区,官兵们习惯利用午饭和晚饭后的休息时间到邮局办理业务,因此临时邮局的休息时间正好是业务高峰期。为了不耽误官兵们办理业务,许月臣和其他两名员工常常放弃休息时间,甚至为了节省半小时去食堂吃饭的时间,他们自己早上会多买点早点做午餐,中午匆忙吃几口。遇到业务高峰时,晚上10点多下班也是常事。

  “其实真没什么,大家都很辛苦。领导们也很关心我们,考虑到进出阅兵村检查手续严格、晚上下班没有公交车等问题,单位为我们安排了专车,早上送我们过来,晚上逐个送回家,确保我们的人身安全。我们也不能辜负领导们的期望,一定要把服务做好,展现出邮政员工最好的精神风貌!”

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