传邮万里，国脉所系。邮政业事关社会经济发展，事关人民福祉。北枕长江，联接京广，作为水陆交通重镇的岳阳，做好邮政普遍服务更是责任重大，意义深远。徐永辉是岳阳县邮政分公司乡邮员，风雨兼程在邮路上坚守了14年，无论是投递报刊还是收发包裹，他的送达准确率、及时率都是100%，常年负重在他肩上留下了深深的压痕；郭莉娜是365体育足球普遍服务科公务员，五年来检查足迹遍布全市六县三区179个镇街185个基层网点，是行走在路上的“贴心人”。他们是岳阳市邮政普服工作群体中的个体，映射的是一个人的坚持和一群人的担当，正是这一份份坚持和担当，日积月累地实现了普服工作任务目标。可以说，形成了看得见、摸得着的发展成果，积累了促协调、保长远的工作理念，交上了比较满意的发展答卷。 

　　我们注重规划引领，工作化被动为主动。围绕全省邮政业十三五期间“一核三区”发展布局和岳阳市“打造湖南通江达海新增长极”战略部署，我们联合市发改委编制印发了《岳阳市邮政业“十三五”规划》。在开展邮政普遍服务均等化提升行动中，我们申报十三五基础设施建设项目经费1820万元，资助企业翻建、整修农村局所7个，新增、更新车辆97台。在行业治理上，我们用好行政审批“指挥棒”，督促企业谨守“两条红线”，增设农村地区支局所4个，新增村邮站（含三农服务站及便民服务站）767个、总量达到3234个，动态保障城乡均等化服务，实现了“乡乡设所、村村通邮”。同时，我们鼓励通过“产业整合”“服务延伸”来聚力发展，汨罗市、平江县等地邮政企业积极参与国家电子商务进农村示范县项目，邮乐购平台建设推动邮政村级服务能力再上台阶。临湘市、华容县等地紧盯鱼标、芥菜等优势农副产品精准服务电商，加快“一县一品”服务特色农业发展项目培育。去年，许达哲省长、朱汉荣局长先后到汨罗市邮政分公司武夷山村电子商务服务中心考察，对岳阳市邮政企业大力服务农村电商所取得的成绩予以充分肯定。 

　　我们注重实事办理，从量到质促强主业。围绕国家局公布的七件实事，我们以人民利益为中心，主动积极作为，取得一定成效。一方面，为全面提高邮政普通包裹时效，我们大力开展《邮政普遍服务》新标准宣贯及达标检查，联合房产局印发《关于支持邮政智能包裹柜建设提升邮政服务能力的通知》，组织专题会议及培训两场，企业内部学习活动27场，实现城区范围投递入户、农村地区投递到站，六县三区全部实现党报当日见报，乡镇邮政服务覆盖率达到100%，建制村直通邮率100%，服务“三农”、助力扶贫基础能力进一步提升。另一方面，鼓励邮政企业全面落实集团公司“一体两翼”发展战略，集中精力做大做强寄递主业。指导企业推进邮政投递网优化升级，在城区完成邮政、速递投递服务整合，在农村实施私车公助改革，在邮件处理环节试行服务外包改革，在投递末端整合速递易布放智能包裹柜461组，提升了全网资源利用效率，支撑寄递包裹业务快速发展，量收增幅远高于行业平均增长水平。 

　　我们注重政企协同，跳出问题解决问题。经济体制改革是全面深化改革的重点，核心问题是处理好政府和市场的关系。过去的实践中，我们坚持以超然的心态、尊重的姿态、里手的状态，真正约束行政权力，充分发挥市场作用，自如用好“两只手”。在省局示范指导下，我们平衡行政执法与综合服务，进一步理顺政企协同关系。一方面，我们建立起“双随机”检查、政企联合督导检查及网点分级管理等创新机制。在“扫黄打非”检查中，省局涂强辉处长带队来岳开展“双随机”督导检查，我们也联合市“扫黄打非”办开展了随机检查，并在全市“扫黄打非”工作会议上作经验发言。在“补白”网点运营检查中，我们联合市邮政分公司成立专项检查组，对60个补建网点全面检查，查摆问题、逐个销号，解决了六塘、玉华、长康等乡镇代办所长期无法运营难题。在“十九大”寄递安全保障工作中，我们通过了省寄递办联合督导组的明查暗访，联合市综治、公安、国安、烟草等多部门，在全市寄递渠道开展安全生产联合检查活动，确保寄递服务与安全生产稳定发展。另一方面，我们在日常监管服务中，坚持开展政企互动，主动搭建政企互动平台。我们创建了普服工作交流QQ群、微信群，印发了寄递安全工作手册，定期举办政企座谈、业务培训、工作讲评等活动，及时开展业务开办、机要通信、邮票发行等专项检查，建立起有理有节地报告、检查、通报、约谈、整改、处罚的工作机制。全年共检查普服网点132处，出检405人次，办理普服审批备案15件，妥善处理普服业务申诉289件，下发检查通报6起，下达责令改正16起，促进邮政企业规范经营、健康发展。 

　　过去的一年，全行业加快发展谋篇布局的架势已经拉开，赶超跨越的态势正在形成，成绩来之不易，人民有目共睹。徐永辉获评省级劳动模范，岳阳市邮政分公司荣获“全国用户满意企业”殊荣；肖铮、郭莉娜等同志被评为优秀公务员，365体育足球先后被授予“全省邮政普遍服务监管工作先进单位”“全市综治考评优秀单位”“全市群众满意度调查优胜单位”等荣誉称号。从“一个人”到“一个群体”，敬业奉献的精神必将引发价值共鸣，普服工作的“个体坚守”定会引发“群体效应”，勇于担当、锐意创新、奋发有为的干事创业氛围愈加浓厚，正是：筚路蓝缕启山林，砥砺奋进正青春！